A voz como instrumento de trabalho Fonoaudiologia

A voz como instrumento de trabalho - Curso importante para profissionais de Fonoaudiologia adquirirem mais conhecimentos sobre o aparelho fonador, métodos de avaliação, problemas vocais e terapêuticos e reabilitação de disfonias - Saúde

Curso online A Voz como Instrumento de Trabalho

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Descrição do curso

A Voz como Instrumento de Trabalho - A fala é um dos principais meios de comunicação utilizados atualmente pelos seres humanos em suas diversas atividades do dia a dia. Em âmbito profissional, utilizar a voz como instrumento de trabalho está intrínseco ao mercado, uma vez que, em praticamente qualquer ramo de atividade é necessário se comunicar por meio da voz, seja com o cliente, com o fornecedor, com o suporte técnico, entre outros.


Há ramos de atuação onde a voz é o principal instrumento de trabalho: são os call centers. No Brasil, principalmente, há uma ideia de que o atendimento nos call centers são falhos e só trazem problemas ao invés de ajudar. É fato que a remuneração de atendentes de call center são menores do que as de outros setores, a rotina e a jornada de trabalho para estes trabalhadores são mais desgastantes e há outros fatores que influenciam negativamente a produtividade destas pessoas. Mas a saúde da voz destas pessoas e forma como elas utilizam seu principal instrumento de trabalho é o que faz com que esta ideia negativa seja criada.

 

A entonação da voz, os sentimentos e o saber ouvir

Quando se usa a voz como instrumento de trabalho é necessário entender que qualquer entonação dela pode demonstrar um sentimento diferente para quem está ouvindo. Por isso, quem trabalha em call center ou em qualquer ramo que utilize a voz como instrumento de trabalho precisa receber orientações constantes sobre a sua entonação. Uma mesma frase proferida com entonações diferentes pode causar dezenas de efeitos na pessoa que a está ouvindo. Além de prejudicar a imagem da empresa e a sua própria imagem, uma frase dita com entonação agressiva pode provocar uma discussão fervorosa.

É por isso que é tão importante, antes de usar a própria voz, saber ouvir a pessoa que está do outro lado da linha. Isso faz com que seja mais fácil saber o que a pessoa deseja e atendê-la com mais qualidade.

 Fonoaudiologia e cursos online

Tanto para quem trabalha utilizando a voz, como para quem cuida destas pessoas, há cursos online que dão dicas de como utilizar melhor este importante instrumento de trabalho e como os médicos do trabalho podem ajudar os trabalhadores a cuidar da saúde das cordas vocais e realizar atendimentos mais tranquilos utilizando a entonação correta da voz.

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Programa do curso A Voz como Instrumento de Trabalho:

Voz na Arte: Ator, Cantor, Dublador, Locutor, Voz na Dança; Importância da Respiração Correta; Avaliação das Bases da Produção Vocal e da Fala; Fatores de Risco de Natureza Ocupacional Organizacionais do Processo do Trabalho e Ambientais; Voz dos Comunicadores: Repórter e Apresentador, Advogado, Político, Religioso, Vendedor, Etc; Intensidade / Loudness e Ataque Vocal; Hidratação e Reposição Hídrica; Técnicas Vocais aos Profissionais da Voz; Desaquecimento Vocal; Noções Básicas de Anatomia e Fisiologia; Conceito; Voz Profissional / Classificação; Fatores da Voz Profissional a Serem Observados; Respiração como Suporte para a Voz; Coordenação Pneumofônica e Articulação da Fala; Levantamento das Condições e Fatores de Risco Ambientais Organizacionais do Trabalho e Hábitos Relevantes; História Clínica, Ocupacional e Epidemiológica; Qualidade Vocal; Notificação e Orientações; Avaliação Fonoaudiológica; A Voz; Importância da Voz; Disfonias Vocais: Funcionais, Orgânicas e Psicogênicas; Voz sob Alto Impacto Vocal: Professor, Operador de Telemarketing, Operadores de Bolsa de Valores; Distúrbios Vocais Relacionados ao Trabalho; Sistema de Ressonância; Orientações aos Profissionais da Voz; Expressividade Vocal. Aquecimento Vocal; Avaliação dos Componentes Vocais; Avaliação Médica e Clínica, Laringe e Exames Complementares;
Fatores de Risco de Natureza Não Ocupacional; Avaliação da Voz Falada; Postura Corporal; Medidas Aerodinâmicas; Pitch; Quadro Clínico / Sintomas e Diagnóstico; Tratamento e Reabilitação (Equipe Intedisciplinar).

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 A Voz e a Fala no Telemarketing;

Quando se utiliza a voz como instrumento de trabalho, precisa ter a capacidade de cuidar da manutenção da saúde vocal durante as horas de trabalho. Para tanto é necessário ter conhecimento sobre Call Center, Telemarketing e outros assuntos que tenham relação, que serão abordados do decorrer do curso, e assim alcançar mais eficiência com o poder de comunicação.

Conteúdo do curso:

A Linguagem Corporal Durante uma Conversa ou Entrevista de Emprego; Telefone Como Força de Vendas; Comunicação Humana; Mecanismos de Impostação da Voz; Sutilezas e Descaminhos da Comunicação; Objetivos do Desaquecimento; Características Gerais do Telemarketing; Linguagem Corporal; Funções dos Órgãos da Fala; Saúde Vocal; Disfonias Funcionais, Orgânico-Funcionais e Orgânicas; Objetivos do Aquecimento Vocal; Pecados Capitais da Comunicação; Fale com Emoção; Como Manter Uma Boa Comunicação no Telefone; Como Eliminar os Vícios; Recursos que Deverão ser Incluídos no Seu Script; História do Telemarketing no Brasil; Relação Entre Linguagem, Voz e Fala; Exercícios Realizados no Aquecimento Vocal; Use uma Linguagem Correta; Exercícios Realizados no Desaquecimento Vocal; Linguagem Falada; Vícios Durante a Comunicação; Perfil Vocal do Operador de Telemarketing; Voz; Mecanismos de Controle da Voz; Disfonia; Aquecimento e Desaquecimento Vocal; Alcançando o Sucesso na Comunicação.

Curso online Técnicas Vocais;

O curso Técnicas Vocais é destinado a fonoaudiólogos, acadêmicos de Fonoaudiologia, pessoas que fazem uso da voz profissionalmente e também as que procuram informações sobre produção vocal e demais técnicas com utilização na terapia de patologias vocais.

Alguns itens do conteúdo do curso:

As Abordagens da Terapia de Voz podem ser Classificadas como: Método, Técnica, Exercício e Sequência; Estruturas de Sustentação da Laringe; A Neurologia: Compreensões Básicas da Neurologia da Produção Vocal; Membranas e Ligamentos da Laringe; Noções Básicas da Avaliação Fonoaudiológica Vocal; Disfonias Funcionais por Uso Incorreto da Voz: por Falta de Conhecimento Vocal e por Modelo Vocal Deficiente; Disfonias Funcionais por Inadaptações Vocais: Inadaptações Anatômicas (Alterações Estruturais Mínimas) e Inadaptações Funcionais; Gestão Fonoaudiológica dos Exercícios após o Tratamento; Gestão Fonoaudiológica dos Exercícios Durante o Tratamento; Principais Teorias da Produção Vocal; A Laringe; Músculos da Laringe; Funções Laríngeas; Estruturas Respiratórias; Fisiologia da Respiração; Análise Perceptivo-Auditiva; Coordenação Pneumofonoarticulatória; Competências Gerais Comunicativas; Planejamento Estratégico do Tratamento Vocal; Técnica do Estalo de Língua Associado ao Som Nasal; Técnica de Emissão em Tempo Máximo de Fonação; Técnica de Monitoramento Auditivo Retardado; Aspectos Fonoaudiólogicos Pré e Pós-Operatório; Anatomia e Fisiologia da Produção Vocal; Estruturas Cartilaginosas da Laringe; Histologia Laríngea; A Respiração; Músculos da Respiração ...

Curso a distância Comunicação Assertiva;

Curso pela internet Labirintopatia;

Fonética e Fonologia;

Inglês para Profissionais da Saúde;

Curso online Pós-graduação em Saúde Coletiva - especialização lato sensu;

Curso a distância Primeiros Socorros em Emergências Traumáticas;

Curso pela internet Pós-graduação em Psicopedagogia - especialização lato sensu;

Urgências Psiquiátricas;

O Sistema de Saúde Pública no Brasil;

Neuroanatomia;

Curso online Fonoaudiologia Aplicada à Estética Facial;

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Surdez - Aquisição de Linguagem e Inclusão Social;

Fonoaudiologia na Paralisia Facial;

Fonoaudiologia Home Care

Motricidade Orofacial;

Saúde Auditiva;

Curso online Oratória;

Curso a distância Fonoaudiologia Hospitalar;

Curso pela internet Linguagem - Teoria, Avaliação e Terapia.